LATTE Müşteri İletişimi

L- Müşteriyi dinliyor (LISTEN),
A- Şikayeti kabul ediyor (ACKNOWLEDGE),
T- Sorunu çözmek için harekete geçiyor (TAKE ACTION),
T- Ona teşekkür ediyor (THANK),
E- Sonra da sorunun neden kaynaklandığını açıklıyorlar (EXPLAIN).




Post a Comment

Previous Post Next Post