DENEYİM MARKETING NEDİR

 Bir mal ya da hizmeti kullanan tüketiciler, o mal ya da hizmetten daha üst düzeyde fayda sağlamak için, onda ne gibi özellik ve işlevlerin bulunası gerektiğini deneyimlerine dayanarak üreticiden daha iyi bilebilirler. İşletmenin, tüketicilerin deneyimlerinden yararlanarak mal ve hizmetlerini geliştirmesine deneyim pazarlama denir.


Deneyim pazarlamasını iki yönlü anlamak gereklidir. Bunlardan birincisi ürünün satışa sunulduğu yer ve orada sergilenen hizmetle ilgilidir. Rahat, geniş, ışıklandırılması ve dekorasyonu hedeflenen tüketici kesiminin beklentileri dikkate alınarak iyi yapılmış bir satış ortamı ile burada ona sunulan güler yüzlü hizmet işin birinci adımıdır. Çeşitli iş yerlerinde son zamanlarda sıkça muhatap olduğumuz “Burada ürün değil sevgi satıyoruz” , “ bizim için kalbinizi kazanmak, para kazanmaktan önemlidir” sloganları bu yeni anlayışın göstergeleridir. 


Deneyim pazarlamasının ikinci ayağı olan ürüne yönelik deneyim yaratma, konunun daha karmaşık bir yönünü oluşturmaktadır. Ürünü satarken ürünle yaşanacak duygusal ilişkiyi, ürünle ulaşılabilecek yeni yaşam biçimini ve statüyü oluşturmayı ve ürünün tekrar anımsanmasını sağlamayı gerektiren bu ayakta başarılı olabilmek için önce her türlü negatif unsurdan arınmış, olumlu ve sürprizler içeren bir deneyim teması oluşturmak gereklidir.





Post a Comment

Previous Post Next Post